Foire aux questions

Ces produits sont-ils approuvés par la FDA ?

Les compléments alimentaires ne sont pas « approuvés » par la FDA comme le sont les médicaments – aucun complément sur le marché ne l'est. Nous proposons des produits fabriqués dans des installations américaines conformes aux BPFc et privilégions ceux qui sont étayés par des tests tiers, afin que vous obteniez une qualité et une transparence que vous pouvez vérifier.

Vos produits sont-ils testés ?

Nous privilégions les produits soumis à des tests tiers et à des certificats d'analyse, et nous mettons cette documentation à disposition sur demande. Si un produit ne peut pas justifier sa qualité, nous ne le commercialisons pas.

Ces compléments fonctionnent-ils vraiment ?

Chaque organisme est différent, et les compléments soutiennent votre santé — ils ne remplacent pas un mode de vie sain ou des soins médicaux. Nous décrivons ce que chaque produit est censé soutenir, honnêtement et en langage clair, et nous nous référons à la science lorsque celle-ci existe. Ce que nous ne ferons pas, c'est promettre une guérison.

Les compléments peuvent-ils remplacer mes médicaments ou mon médecin ?

Non. Rien de ce que nous vendons n'est destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, et rien de tout cela ne remplace des soins médicaux professionnels. Si vous avez une maladie, êtes enceinte ou allaitez, ou prenez des médicaments, parlez-en à votre professionnel de la santé avant de commencer quoi que ce soit de nouveau.

Quelle est la rapidité de vos expéditions ?

La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent quelques jours plus tard. Vous recevrez un suivi dès que votre commande sera en route. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec une preuve d'achat. Envoyez-nous un e-mail à ben@pioneerhealthlabs.com pour initier un retour et nous vous enverrons une étiquette et des instructions — veuillez ne rien renvoyer avant d'avoir de nos nouvelles, car nous ne pouvons pas accepter les retours non annoncés. Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont définitifs. Si quelque chose arrive endommagé ou erroné, informez-nous immédiatement et nous ferons le nécessaire. Tous les détails se trouvent dans notre Politique de remboursement.

D'où proviennent vos produits ?

Nous travaillons avec des fabricants et des partenaires d'exécution vérifiés, en privilégiant les produits fabriqués aux États-Unis et conformes aux BPFc. Chaque article est minutieusement examiné avant d'obtenir une place dans le magasin.

Offrez-vous la vente en gros ou en vrac ?

Oui — contactez-nous via notre page Contact et nous vous donnerons les détails.

Qu'est-ce que la zone « Usage de recherche » ?

Il s'agit d'une section distincte, soumise à des restrictions d'âge, pour les matériaux destinés uniquement à la recherche, strictement à des fins de laboratoire et de recherche – non à la consommation humaine. Elle est entièrement séparée de nos compléments de consommation. La plupart des acheteurs n'en ont jamais besoin.